Google investiga un error en la mensajería de voz del Pixel 2 XL que afecta a WhatsApp, Allo y Telegram

El Pixel 2 XL ha sufrido varios problemas desde su lanzamiento, tanto de hardware como de software, como prácticamente cualquier otro producto de consumo de su tipo. El último error que ha salido a la luz es uno curioso que afecta al nivel de salida de sonido de un clip de voz enviado a través de una aplicación de mensajería. Según varios usuarios en este hilo de la Comunidad de usuarios de Pixel , este problema limita el nivel de volumen al grabar mensajes de voz en el Pixel 2 XL.

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Cuando se envía un fragmento de voz grabado en un teléfono afectado por el error, el destinatario recibe un mensaje con un volumen muy bajo, incluso cuando el teléfono está encendido al máximo. No parece importar si el oyente usa auriculares o el altavoz del teléfono receptor, el resultado sigue siendo una grabación de audio con un volumen muy bajo.

Grabé un mensaje de voz en WhatsApp con mi Pixel 2 XL y les pedí a algunos amigos que lo escucharan. El consenso fue que, efectivamente, era demasiado bajo.

En un principio, se pensó que el problema podría estar en WhatsApp específicamente, pero desde entonces, varios otros han confirmado que el error también se puede observar en los mensajes enviados a través de Google Allo y Telegram, lo que sugiere un problema más extendido relacionado con el propio Pixel 2 XL. También lo han informado los usuarios de Android 8.0 y 8.1, y la mayoría de los que han actualizado recientemente dicen que no ha solucionado el problema, aunque algunos han tenido suerte. El Pixel 2, más pequeño, parece no sufrir la misma aflicción en absoluto. Dado que las llamadas de voz no provocan los mismos problemas de volumen bajo para los usuarios, parece probable que el error sea específico de la grabación de clips de audio en lugar de una complicación más amplia con el hardware del micrófono.

La comunidad ha intentado encontrar formas de resolver el problema, con sugerencias como desinstalar y reinstalar la aplicación de mensajería afectada o restablecer el teléfono a la configuración de fábrica, pero todo fue en vano. Con varios otros hilos sobre el mismo tema que surgieron ( aquí , aquí y aquí ), la queja finalmente se elevó y el Community Manager Orrin finalmente emitió una respuesta oficial, diciendo que Google lo investigaría:

Ahora, a esperar. Es un error que afectará a los usuarios en distintos grados, dependiendo de si se trata de una función que se utiliza con frecuencia. Por ejemplo, tengo amigos en los Países Bajos para quienes los mensajes de voz son probablemente más importantes que los mensajes escritos, por lo que esto podría ser un verdadero dolor de cabeza para ellos. Por el contrario, aquí en el Reino Unido (en mi grupo de amigos, al menos) rara vez enviamos este tipo de mensajes, por lo que incluso si mi teléfono ha tenido este error durante algún tiempo, no lo habría notado. Háganos saber en los comentarios si este es un problema que ha detectado. Estoy seguro de que es muy frustrante para aquellos que dependen de los clips de voz para conversar con amigos y familiares.

Fuente: Comunidad de usuarios de Pixel